[CENTER][FONT=Times New Roman][SIZE=5][COLOR="#0000CD"]Untitled.jpg

بيانات الكتاب :-
*- اسم الكتاب : الموسوعة الاحترافية في فن المبيعات
*- تأليف : أ / محمد مصطفى محمود استشاري موارد بشرية ومدرب
*- عدد صفحات الكتاب : 424 صفحة.
*- حجم الصفحة : A4
*- لغة الكتاب : العربية.
*- نسخة الكتاب : PDF
*- امكانية طباعة الكتاب : متاحة.

طريقة الشراء :-
1- الطريقة الاولى :-
تسليم الكتاب على سي دي لو كان العميل في القاهرة ، ويتم دفع ثمن الكتاب بالجنية المصري عند الاستلام.
2- الطريقة الثانية :-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري الى حسابنا بالبنك.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.
3- الطريقة الثالثة :-
تحويل ثمن الكتاب بالجنية المصري عن طريق فودافون كاش.
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.
4- الطريقة الرابعة :-
تحويل ثمن الكتاب بالدولار الامريكي عن طريق ويسترن يونيون - اى بى ايه Western Union
تسليم الكتاب : عن طريق الإيميل.

محتويات الكتاب :-

تمهيد

الفصل الاول
مقدمة
نشأة وتطور المبيعات
ما المقصود بالمبيعات ؟
تعريف البيع
تعريف المبيعات

ما هي إدارة المبيعات ؟
خبراء المبيعات المحترفون
مدير المبيعات الناجح
انشطة إدارة المبيعات
أهداف مديرين المبيعات
أهداف إدارة المبيعات في الشركات
مراحل عمليات البيع
تعدد أهداف إدارة المبيعات في الشركة
تفاصيل الاعمال الخاصة بإدارة المبيعات
أسس البيع في الشركات
مكونات عملية البيع
التخطيط والتنظيم في إدارة المبيعات
خصائص التخطيط للمبيعات
عناصر تخطيط المبيعات
التنظيم
أهداف تنظيم إدارة المبيعات
خطوات التنظيم داخل الشركة لتنشيط إدارة المبيعات
طرق تنظيم وظيفة المبيعات
خطوات الرقابة على المبيعات
أدوات الرقابة على المبيعات
تقييم اداء مندوب المبيعات
معايير تقييم أداء مندوب المبيعات
أهداف تقييم الأداء

مندوبين المبيعات الناجحين
أهداف مندوب المبيعات الناجح
الصفات التي تميز مندوب المبيعات الناجح
العبارات الضعيفة التي يقولها مندوبين المبيعات
العبارات القوية والمؤثرة التي يقولها مندوبين المبيعات
أسباب انخفاض أداء مندوب المبيعات
عناصر هامة لتدريب مندوب المبيعات الناجحين
تدريب مندوبين المبيعات
أهداف عملية تدريب وتنمية مهارات مندوب المبيعات
محتويات البرامج التدريبية في مجال المبيعات
أشكال التدريب على مهارات المبيعات
نصائح لتدريب مندوبين المبيعات علي برنامج متكامل وموجز
أخطاء يقع فيها مندوبون المبيعات
الشروط التي يجب توافرها في مندوب المبيعات الجيد
تحقيق المبيعات سواء في المكتب أو المصنع
يحب العملاء أن يتعاملوا مع مندوبين مبيعات بعينهم
العملاء يريدون من مندوب المبيعات التصرف معهم بطريقة معينة
طريقة التعامل مع مندوبين المبيعات
ما الذى يرغب فيه مندوب المبيعات من العملاء ؟
فشل مندوبين المبيعات

الفصل الثاني
فنيات التعامل مع العملاء
تحويل عملائك للتعامل مع شخص أخر
المتطلبات الأساسية لتحويل العملاء
فوائد تحويل عملائك للتعامل مع شخص أخر
نصائح للاستماع والانصات للعملاء لزيادة المبيعات
الدروس الأساسية في الاستماع
عدم التفريط في العملاء
وسائل عدم التفريط في العملاء
توثيق الرسائل مع العملاء
خطوات توثيق الرسائل مع العملاء
الأسلوب السحري في التعامل

استراتيجية التفكير المبتكر في البيع
تطبيق الطرق الحديثة في البيع
الأشخاص الذين تبيع لهم منتجك
خطوات زيارات البيع
عملية البيع قد تكون صفقة أو هدف عليك تحقيقه
خطوات عملية البيع
الخطوات التي يقوم بها المندوبين للبيع
التسلسل المنطقي لخطوات البيع
وضع خطة للعميل

الفن الحديث للبيع
كيف تكون بائعا مميزا
المسؤوليات الأساسية للبيع

الاسلوب الامثل للتخطيط البيع
كيف يخطط مندوب المبيعات لأسبوع قادم
الطريقة المثلي لترتيب اسبوعك لتحقيق انتاجية عالية
المبادئ الاساسية لإعداد حملة مبيعات

فنيات جديدة للتعارف على العملاء
البيع في المصعد
كيفية عمل هذا الأسلوب
اختار أدواتك الفعالة في خطة مبيعاتك
وصايا للنجاح في المبيعات
الأسئلة التي ترشدك إلى البيع
التصريحات المؤثرة

أساليب لجذب العملاء للشراء
أعرف ميول العملاء
الاستماع الفعال لإنهاء صفقات البيع
رضا العملاء عن الموردين الذين يتعاملون معهم
تعديل على هذا الأسلوب
أسباب التوافق بين العملاء والموردين
الاسباب الحقيقية لرضا العملاء عن الموردين الحاليين لهم

الطرق السحرية لتحقيق المبيعات
الأسرار الخفية لتحقيق اعلي المبيعات
مراقبة المبيعات أثناء عملية المتابعة
أدوات المبيعات تعطل عملية البيع
التعارف علي العملاء الجدد
المهارات الاساسية الناجحة في التعارف على العملاء
أعرف طبيعة شخصية المشترين
الممارسة

مندوبين المبيعات المحترفين
زيادة التركيز لدي مندوب المبيعات
الخطوات التي تساعدك على التركيز
ابتكار أقوال مؤثرة لتنشيط البيع
الأفكار التي تحتاج إليها لابتكار أقوال مؤثرة
الاقوال المؤثرة

خدمة العملاء المتميزة تساعد علي البيع
مزايا خدمة العملاء

إتمام صفقات البيع اثناء التواصل
عدم وجود ثقة أذن عدم وجود بيع
كن واقعيا
كلمة تحذيرية أخيرة

الفصل الثالث
الطرق المختلفة لتقديم العروض للعملاء
التعارف على العملاء في المصعد
جرب هذا الأسلوب
المزيد من المبيعات
الأفكار التي تساعدك في إعداد العرض
مشاركة العملاء أثناء شرح المنتج
أساليب وأسئلة المشاركة
الإعلان المؤثر في البيع
الطريقة المثلي لإعداد إعلان وتنقيحه
الإعلان الشخصي لمندوب المبيعات
قواعد إرسال الإعلان الشخصي للعملاء
أسئلة أخرى للكشف عن مناطق الحاجات الأخرى
إعلان عملك كمندوب مبيعات
اجعل لك بصمة كمندوب مبيعات لا ينسى
توصيات حتى لا ينساك عملائك
جمع بيانات عن عميلك
ارشادات لعرض فعال
كيف تتعرف علي عملائك
الخطوط الاساسية لارتفاع إنتاجيتك أثناء وبعد التعارف
الاتصال العشوائي بالعملاء
الخطوات الاساسية للزيارات العشوائية أو الاتصال العشوائي
استخدام الفكاهة مع العملاء

استراتيجيات التعامل مع العملاء
خطة للحصول على موعد مع العملاء
الاستراتيجيات والتكتيكات التي أثبتت نجاحها
خطوات إعداد الأسئلة للعملاء
أمثلة توضح لك الأسلوب
طرق للتعارف على العملاء
خطوات التعارف التي تقودك نحو النجاح

التعامل مع اعتراضات العملاء
اشهر اعتراضات العملاء
التغلب على اعتراضات العملاء
الخلفية الحقيقة للاعتراض
طريقة تفنيد اعتراض العميل
مندوب المبيعات
التحليل العملي لاعتراضات العملاء على الشراء
لماذا يعترض العملاء ؟
مناقشة العملاء في اعتراضهم
العوامل الاساسية لمعرفة اعتراضات العملاء الحقيقية
التعامل مع الاعتراضات في البيع
أشهر حيل الاعتراض
أنواع اعتراضات العملاء الموجهة الى مندوبين المبيعات
معرفة الاعتراض الحقيقي للعميل لتحقق صفقة تجارية
تجنب اعتراض العملاء لإتمام صفقة البيع
كيفية تنفيذ هذه العملية
الادوات التي يجب اضافتها لحل مشكلة اعتراض العميل
بعض الملاحظات عن اعتراضات العملاء
أهم الملاحظات للتغلب على اعتراضات العملاء
رفض العميل الشراء لارتفاع ثمن المنتج
الوسائل التي يمكن استخدامها لإرضاء العميل بالشراء
العميل يطلب الاتصال به بعد مدة طويلة
أطرح علي العميل أسئلة من قبيل تغيير راّية
رفض العملاء الغير مبرر
أنواع الاعتراضات اثناء البيع للعملاء
مواجهة اعتراضات العملاء بطرق مقنعة
فنيات للتغلب علي الاعتر