منتديات مجموعة إدارة الموارد البشرية

       الرئيسية دليل المواقع دليل التوظيف الشامل الاستفتاءات أخبر صديقك القائمة البريدية أعلن معنا راسلنـا    

 
 
 


العودة   منتديات مجموعة إدارة الموارد البشرية > منتدى إدارة الأعمال > إدارة الجودة الشاملة > منتدى نظام إدارة الجودة ISO 9001

منتدى نظام إدارة الجودة ISO 9001 يهتم هذا القسم بطرح ومناقشة كل جديد عن إدارة الجودة ونظام الأيزو 9001

إضافة رد
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 2007-07-15, 05:01 PM   #1
م.مجدى خطاب
نائب المشرف العام لاقسام الجودة الإدارية الشاملة
 
تاريخ التسجيل: Jun 2007
الدولة: مصر
المشاركات: 342
افتراضي اعداد اجراءات الجودة من البداية الى أخر اجراء

[align=center]بسم الله الرحمن الرحيم[/align]
[align=center]إخوانى أقدم لكم هذا الموضوع وهو بأسم( اعداد اجراءات الجودة من البداية الى أخر اجراء) والذى كنت قد طرحته فى منتدى أخر وواصلته حتى إتمامه وقد رئيت أن أقوم بنشره على موقعنا هذا لتعم الفائدة من ورأه ومن لم يطلع عليه تكون لديه فرصة لذلك
وهو صراحة موضوع هام وحيوى وكان من المشاكل الأساسية التى تقابل إخواننا المهندسين الذين يعملون بمجال توكيد الجودة وخاصة المبتدئين منهم وقد عانيت شخصيا الكثير فى بداية عملى لأتعلم كيفية كتابة الإجراءات الخاصة بنظام الأيزو وكانت مصادرى فى ذلك هى إجراءات باللغة الإنجليزية وهى قد تشكل بعض الصعوبة كما ذكرنا خاصة بالمبتدئين ولذلك فسوف أتناول هذا الموضوع معكم أخوانى على حلقات متواصلة وسوف تكون سريعة بعض الشئ وذلك نظرا لتوفر المادة لدى عكس المرة الأولى والتى كنت أقوم فيها بإعداد هذه الإجراءات وسوف أضع هنا فى بداية الموضوع تصور عام لخطوات إنشاء نظام جودة وبالتالى خطوات الحصول على شهادة الأيزو 9001/2000 وأنى لأرجو مشاركة أخوانى أعضاء منتدى الجودة الشاملة لعلنا نخرج بصورة مختلفة للموضوع وأن الذى سوف يحدد ذلك هو مدى فعالية المشاركات فعلى بركة الله
[/align]
[all1=#FF0000][align=center]الدراسة المبدئية لإنشاء نظام الأيزو[/align][/all1]

الهدف من الدراسة :
إنشاء وتطبيق نظام للجودة و الأيزو ISO9001/2000

تعتمد الدراسة على محورين متوازيين للعمل على الحصول على شهادة ( ISO9001/2000 )

• المحور الأول إنشاء نظام مراقبة جودة داخل الشركة
• المحور الثاني إتباع خطوات الحصول على شهادة الأيزو

* المحور الأول: إنشاء نظام مراقبة الجودة

1) تشكيل مجموعة عمل الجودة
2) إنشاء وتكوين إدارة الجودة
3) تجهيز المستندات الفنية
4) تحديد مناطق الرقابة في العمليات والأقسام
5) إنشاء النماذج والسجلات
6) وضع معاير القبول والرفض في العمليات
7) توفير أدوات ومعدات القياس اللازمة
8) توفير أجهزة ومعدات لاختبار المنتج النهائي
9) تسجيل ودراسة متطلبات العملاء والشكاوى والمقترحات
10) توفير دورات تدريبية للمهندسين والعمال ( تتعلق بمجال الجودة )

تفاصيل إنشاء نظام الجودة (مبدئية)

1) تشكيل مجموعة عمل الجودة :
- تقوم مجموعة عمل الجودة بتنفيذ البنود التسعة من الخطة ومناقشة كيفية التنفيذ وتوزيع الأعمال ووضع خطط مفصلة مع تحديد الأدوار والمسئوليات
- يتم تشكيل مجموعة العمل من الإدارات المختلفة للشركة ( الإنتاج – الجودة – التصميم – الصيانة – الموارد البشرية والتدريب والماليات والمخازن – إدارة التسويق والمبيعات )

2) إنشاء وتكوين إدارة الجودة :
- تعين المهندس المسئول عن الجودة ومنحه الصلاحيات اللازمة لاتمام عمله
- توفير مراقبين الجودة اللازمين لعمليات التفتيش والمراقبة فى كل العمليات

3) تجهيز المستندات الفنية :
- تكويد المنتجات
- إعداد رسومات الاسطمبات والمثبتات ومحددات القياس
- إعداد الرسومات المجمعة للمنتجات
- إعداد رسومات الأجزاء حسب مراحل العمليات
- تحديد المواصفات الفنية للواردات و المنتجات
- إعداد صفحات التشغيل والتفتيش

4) تحديد مناطق الرقابة في العمليات
- الرقابة على الواردات
- الرقابة على العمليات الإنتاجية
- الرقابة على المنتج النهائي

5) إعداد وإنشاء النماذج والسجلات:
- وضع نماذج وسجلات الجودة للرقابة على العمليات المختلفة
- وضع نماذج وسجلات لمختلف الإدارات كل إدارة فيما يخصها
- مراعاة التكويد المبدئي لهذه السجلات ومراعاة أن يكون متوافق مع نظام الأيزو فيما بعد
- مراعاة التبسيط وإمكانية تفعيل النماذج عند وضعها
6 ) وضع معاير القبول والرفض فى العمليات :
والتي ترتكز على
- الرسومات الهندسية للمنتجات والأجزاء
- أدوات القياس والمحددات وغيرها
- الشكل والتشطيب والفحص النظري
- مطابقة أداء المنتجات للمواصفات وتصنيف العيوب(عيوب رئيسية- عيوب ثانوية- عيوب بسيطة)
7) توفير أدوات وأجهزة القياس والمعايرة اللازمة :
- قدمات القياس
- محددات القياس بأنواعها
- قوالب المعايرة
- أجهزة أو ماكينات لقياس ومعايرة المنتجات والأجزاء


8) توفير أجهزة ومعدات لاختبار المنتج النهائي :
- التأكد من صلاحية المنتج
- تحقيق المواصفات الفنية


9) تسجيل ودراسة متطلبات العملاء والشكاوى والمقترحات:
- عمل استبيان لمعرفة أراء العملاء حول منتجات الشركة
- تعريف وتحديد متطلبات العملاء
- دراسة كيفية تلبية تلك المتطلبات
- تسجيل المرتجعات ودراستها وتسجيل وتحليل أسبابها لاتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية .
- تسجيل الشكاوى والمقترحات وتحليلها

10) توفير دورات تدريبية للمهندسين والإداريين والعمال ( تتعلق بالجودة )
- مبدئيا ترشيح مهندس من كل إدارة
- تحدد الدورات في مجال التعريف بالجودة والمصطلحات وطرق ضبط الجودة والرقابة على العمليات وتوعية بالأيزو
- تنظيم توعية وتدريب داخلي للعاملين ( بواسطة المهندسين المدربين ) عن الجودة الأيزو

* تكاليف هذه المرحلة تتمثل فى:

1) تكاليف دورات تدريبية للمهندسين والعمال
2) تكاليف معدات وأجهزة قياس ومعدات اختبار منتج نهائي
3) تكاليف إعداد المستندات الفنية
4) تكاليف إنشاء إدارة الجودة ( تعين مهندس ومراقبين جودة )
5) تكاليف مطبوعات

*الفترة الزمنية المقررة لانجاز هذه المرحلة
تتراوح من 12 شهر الى 24 شهرا




* المحور الثاني : الخطة الرئيسية للحصول على الأيزو ( ISO 9001/2000 )

الأركان الرئيسية للأيزو
1) تطبيق بنود المواصفة ( ISO 9001/2000 )
2) وضع السياسة والأهداف
3) إجراءات الأيزو
4) دليل الجودة
5) النماذج والسجلات
6) تعليمات التشغيل والتفتيش وخطط الجودة



خطوات الحصول على الأيزو( ISO 9001/2000):

1) تشكيل مجموعة عمل جودة
2) تحديد أهداف الجودة
3) التشاور حول أهداف الجودة العامة لكل أفرع الشركة وتحديد مستوى جودة المنتجات
4) وضع السياسة العامة للشركة الخاصة بالجودة ( سياسة الجودة )
5) تعيين ممثل الإدارة للجودة
6) إجراء برامج توعية بالأيزو للجميع بالشركة ( مع دورات مراجعين داخليين )
7) تحضير مصفوفة تشرح ما هى الإجراءات التى ستكتب فى نظام الأيزو
8) وضع الإجراءات التى تشكل النظام وكتابتها
9) كتابة الإجراءات الإضافية
10) إصدار الإجراءات الكاملة لنظام الأيزو
11) كتابة دليل الجودة والذي يحقق الربط بين الإجراءات
12) تخطيط وتنفيذ مراجعة داخلية أوليه ومراجعة الوثائق والمستندات لنظام الأيزو
13) تنفيذ مراجعة الإدارة
14) الاتفاق مع الشركة المانحة لشهادة الأيزو وتحديد موعد للمراجعة الخارجية
15) تخطيط وتنفيذ مراجعة داخلية نهائية قبل المراجعة الخارجية
16) تنفيذ المراجعة الخارجية
17) الحصول على شهادة الأيزو بأذن الله


* تكاليف هذه المرحلة تتمثل في :
1) تكاليف تدريب المراجعين الداخليين وأي دورات أخرى
2) تكاليف التعاقد مع الشرك المانحة
3) تكاليف مطبوعات
*الفترة الزمنية المقررة لانجاز هذه المرحلة
من 6 شهور إلى 20 شهر

الأهداف المأمولة من وراء تطبيق نظام الجودة و الأيزو :

1) تلبية متطلبات العملاء وتحقيق توقعاتهم ورضاهم عن منتجات الشركة.
2) زيادة جودة المنتجات .
3) زيادة الحصة التسويقية للشركة محليا وتصديريا.
4) زيادة أرباح الشركة .
5) زيادة الإنتاج والاستفادة المثلى من الموارد المتاحة .
6) تقليل التكاليف وتحقيق سعر منافس لمنتجات الشركة .
7) تطوير أساليب العمل داخل الشركة والإقلال من الأخطاء وسهولة ضبط حالات عدم المطابقة .
8) تقليل نسب المرفوضات فى الأقسام والعمليات وخفض نسب مرتجعات العملاء وإيجاد وسائل اتصال فعالة مع العملاء لمعالجة شكواهم ومقترحاتهم وتحليل المسببات واتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية لمن تكرارها.
9) الارتقاء بمهارات وقدرات العاملين والمهندسون والإداريون داخل الشركة
10) حصول الشركة على الأيزو وبناء نظام جودة فعال سوف يكون عامل من عوامل دعم منتجات الشركة وخاصة فى مجال التصدير.
11) تحقيق القدرة للشركة على المنافسة والبقاء بتأثير واضح داخل السوق
12) إنشاء نظام إدارى قوى مبنى على التوثيق ويحدد المهام والمسئوليات والسلطات مما يساعد على تحفيز العاملين ويضعهم أمام تنفيذ مهامهم بكفاءة وفاعلية .





* المعوقات والعقبات المتوقعة لتنفيذ وتطبيق نظام الجودة و الأيزو:

1) التكاليف المادية
2) عدم توافر الإرادة الجادة والمثابرة لدى إدارة الشركة على المضي قدما في طريق الجودة و الأيزو.
3) التسرع فى حصد النتائج وثمار تطبيق الجودة .
4) مقاومة التغير لدى ( العمال والإداريين والمهندسين ) وعدم التعاون الكامل لانجاز مشروع الجودة و الأيزو .
5) عدم نشر مفهوم وفكر الجودة بين العاملين وعدم الالتزام بتطبيق وتنفيذ إجراءات وتعليمات وسجلات الجودة و الأيزو.
6) عدم أعطاء السلطة الكافية لإدارة الجودة للرقابة على العمليات وتغليب مصلحة الإنتاج على جودة المنتجات.
7) عقبات هندسية وفنية.









إعداد الدراسة

مهندس / مجدى خطاب

[all1=#CC3300][align=center]ونواصل فى الحلقة القادمة[/align][/all1]
الملفات المرفقة
نوع الملف: zip دراسة أيزو.zip‏ (98.9 كيلوبايت, المشاهدات 8572)
__________________
كل بلاد العرب وطنى
ومصر فى قلبى ووجدانى
والجودة عالمى
Magdy Khattab
magdykhattab100@gmail.com
00201008415359

تواصلا مع الجميع
م.مجدى خطاب غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 2007-07-15, 09:58 PM   #2
chieftainmech
مشترك فعال
 
تاريخ التسجيل: Apr 2007
المشاركات: 106
افتراضي

مجهودر رائع أخى الكريم م/ مجدى خطاب
دائما نستفيد منك و نعجز عن الشكر
جزاك الله كل خير و فققك دائما للافادة
chieftainmech غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 2007-07-16, 11:47 AM   #3
م.مجدى خطاب
نائب المشرف العام لاقسام الجودة الإدارية الشاملة
 
تاريخ التسجيل: Jun 2007
الدولة: مصر
المشاركات: 342
افتراضي

[align=center]نواصل معا اليوم
بتقديم نماذج لدليل الجودة
والذى يعتبر من الوثائق الهامة لأى نظام جودة وهو الوثيقة التى توضح ملخص سريع عن المنظمة من حيث الموقع وطبيعة إنتاج المؤسسة وحجم العمالة بها والإجراءات التى تم كتابتها لنظام الجودة وغيرها من المعلومات الهامة والتى تمس المنظمة
فإليكم مثالين لدليل الجودة لبعض المنظمات
وهو باللغة الأنجليزية
[/align]
الملفات المرفقة
نوع الملف: zip quality_manual.zip‏ (197.1 كيلوبايت, المشاهدات 5478)
نوع الملف: zip Quality_Manual2.zip‏ (341.2 كيلوبايت, المشاهدات 4428)
__________________
كل بلاد العرب وطنى
ومصر فى قلبى ووجدانى
والجودة عالمى
Magdy Khattab
magdykhattab100@gmail.com
00201008415359

تواصلا مع الجميع
م.مجدى خطاب غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 2007-07-20, 09:02 PM   #4
بدورررررري
مشرف سابق
 
تاريخ التسجيل: Jul 2007
الدولة: الرياض
المشاركات: 1,451
افتراضي

موضوع حلو جدا ومفيد الف شكر( م- مجدي) ومهما شكرت مارح اوفي جمايلك الي مغرقتنا
__________________
بدورررررري غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 2007-07-25, 09:06 AM   #5
م.مجدى خطاب
نائب المشرف العام لاقسام الجودة الإدارية الشاملة
 
تاريخ التسجيل: Jun 2007
الدولة: مصر
المشاركات: 342
افتراضي

اخوانى المهندسين اليكم جميعا ..
كيفية اعداد اجراءات الجودة من أول اجراء الى أخر اجراء وسوف أهدى اليكم اجراءات
لنظام جودة Iso9001 /2000 مطبق بالفعل وأخذ عليه شهادة الايزو وتمت عليه العديد
من المراجعات الخارجية.
وسوف أمددكم به على مراحل وأنا على استعداد للمناقشة على أى نقاط تحتاج لذلك
وأرجو أن يكون هذا الموضوع مفتوح ومتجدد لمن يريد مشاركتى فيه من الاخوة الاعضاء
وهذا أول اجراء نقوم بانشائه وهو اعداد اجراءات الجودة.
والله ولى التوفيق وفى أنتظار مشاركتكم .
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
اليكم أخوانى الاجراء الثانى من اجراءات نظام الجودة
وهو اجراء الرقابة على مستندات الجودة وهو الاجراء الذى يوضح عملية المحافظة على اجراءات الجودة ككل وكيفية عمل تعديل فى اجراء والخطوات المتبعة فى ذلك .
و تطبق هذه العملية على الأنشطة الخاصة بالرقابة على وثائق الجودة ويقوم بالرقابة على وثائق الجودة إدارة توكيد الجودة ..............
وأكرر مرة أخرى لكل الاخوة أنا أرحب بأى استفسرات.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
أخوانى كما وعدتكم ووعد الحر دين عليه
أواصل موضوع اجراءات الجودة اليوم وذلك بثلاث اجراءات فى غاية الاهمية وهى حسب التسلسل
لبنود المواصفة Iso 9001 / 2000 اجراء رقم 3 & 11 & 12 وقد كان قصدى فى ذللك هو
أنها لعملية واحدة وهى عملية التصميم للمنتجات لذلك كان تجاوزى للترتيب الذى بدائنا به
وسوف أستكمل ان شاء الله كامل الاجراءات بالتسلسل حسب المواصفة .
أخوانى من كان له أى استفسار فبأذن الله أخوكم جاهز للرد
وشكرا..
الملفات المرفقة
نوع الملف: zip 2.zip‏ (15.3 كيلوبايت, المشاهدات 3167)
نوع الملف: zip 3.zip‏ (47.3 كيلوبايت, المشاهدات 3164)
نوع الملف: zip QP 4[1].2.1F.zip‏ (29.2 كيلوبايت, المشاهدات 2987)
__________________
كل بلاد العرب وطنى
ومصر فى قلبى ووجدانى
والجودة عالمى
Magdy Khattab
magdykhattab100@gmail.com
00201008415359

تواصلا مع الجميع
م.مجدى خطاب غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 2007-07-25, 01:26 PM   #6
heejazi
مشترك
 
تاريخ التسجيل: Jul 2007
المشاركات: 17
افتراضي

..

بارك الله فــــيك ..

..
heejazi غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 2007-07-26, 03:40 PM   #7
sarah05
مشترك متفاعل
 
تاريخ التسجيل: Jul 2007
المشاركات: 59
افتراضي

جزاك الله خيرا وجعله في ميزان حسناتك موضوع مهم جداااااااااا
__________________
http://hanaa-sarah.blogspot.com
sarah05 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 2007-07-27, 01:58 AM   #8
whfv
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Jul 2007
المشاركات: 8
افتراضي

تشكرررررررررررااااااااااااااات
whfv غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 2007-07-28, 09:37 PM   #9
ابو فيصل
مشترك
 
تاريخ التسجيل: Jul 2007
المشاركات: 15
افتراضي

مشكور طرح رائع
ابو فيصل غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 2007-07-29, 05:10 PM   #10
husseinsadek
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Jul 2007
المشاركات: 4
افتراضي

thankssssssssssssssssss
husseinsadek غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
ادارة الـــجودة الشــــاملة في المؤســسات الــتربوية التــــعليمية تركي بن مفرح القحطاني منتدى الجودة فى قطاعات الخدمات التعليمية والصحية 18 2014-05-21 06:46 PM
مراحل تطور الجودة ونظرة سريعة على المواصفة ISO9001/2000 م.مجدى خطاب منتدى نظام إدارة الجودة ISO 9001 64 2014-05-21 06:30 PM
كيفية الحصول على شهادة الآيزو بدورررررري منتدى نظام إدارة الجودة ISO 9001 42 2014-05-21 06:28 PM
دورة عن مفاهيم إدارة الجودة الشاملة للتعيم بدورررررري إدارة الجودة الشاملة 3 2011-11-20 12:53 AM
مفاهيم عالم الجودة والآيزو ( مقالة ) م.مجدى خطاب إدارة الجودة الشاملة 0 2007-07-26 08:50 AM


الساعة الآن 07:11 AM.




تنبية : عزيزي القارئ، إن ما يكتب من مواضيع ومشاركات تمثل وجهة نظر كاتبها فقط وتحت مسؤوليته الكاملة ، ولا تمثل وجهة نظر إدارة المنتدى  وألا تتحمل إدارة المنتدى أي وزر لما يكتب أو يضاف علماً أننا نجتهد بقدر المستطاع لحذف المخالف وما توفيقنا إلا بالله.
اللهم علمنا ما ينفعنا وأنفعنا بما علمتنا وزدنا علما - سبحانك اللهم وبحمدك أشهد أن لا اله إلا أنت استغفرك وأتوب أليك

تطبيقات إدارة الموارد البشرية تقييم الإداء ونظم الحوافز والمكافآت تخطيط وتوظيف الموارد البشرية تقييم ووصف الوظائف وإعداد هيكل الرواتب إدارة الموارد البشرية العام
إدارة الموارد البشرية إعلانات مكاتب التوظيف الإعلان عن الوظائف العلاقات والتعاملات الحكومية نظم وقوانين إدارة الموارد البشرية
 نظام إدارة الجودة ISO 9001 إدارة الجودة الشاملة الإدارة العامة مهارات الحصول على وظيفة معرض السير الذاتية
منتدى الضبط الإحصائى للعلميات والتحسين المستمر منتدى الجودة فى قطاعات الخدمات التعليمية والصحية منتدى أمن وسلامة الغذاء  السلامة والصحة المهنية  نظام إدارة البيئة ISO 14001
المكتبة الإدارية الشاملة تطوير الذات إدارة التسويق الإدارة المالية القيادة
دليل التدريب دورة كيف تجتاز المقابلة الشخصية وتحصل على وظيفة ؟ دورة إدارة الوقت مركز التدريب الإلكتروني تدريب وتنمية الموارد البشرية
السياسات والإجراءات النماذج الإدارية الملتقيات والمؤتمرات والندوات المحاضرات الصوتية والمرئية المسجلة الدورات التدريبية المنتهية
الموارد البشرية محرك بحث التوظيف اللغة الإنجليزية الحقائب التدريبية الأدلة المهنية والعمالية التعريفية

Powered by vBulletin® Version 3.7.3
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd diamond
Copyright ©2005 HRM-GROUP